Chi tiết
Mô tả công việc
Job Title: Kỹ sư Chất lượng Khách hàng (Customer Quality Engineer)
Địa điểm: KCN Thăng Long II, Hưng Yên (có xe đưa đón từ Hà Nội & Hải Dương) Báo cáo cho: Quản lý Chất lượng Phối hợp với: Các phòng ban nội bộ, Sales, Khách hàng, đội ngũ Quality tại các nhà máy
Giới thiệu công ty
MOLEX, thương hiệu thuộc tập đoàn KOCH Industries (Mỹ), có trụ sở chính tại Lisle, Illinois, là một trong những nhà sản xuất hàng đầu thế giới về các giải pháp kết nối (interconnect).
Tại Việt Nam, Molex đã vận hành nhà máy đầu tiên tại KCN Thăng Long I từ năm 2007. Hiện tại, công ty đang mở rộng với nhà máy công nghệ cao mới tại KCN Thăng Long II (Hưng Yên), với tổng vốn đầu tư khoảng 145 triệu USD, diện tích 100.000 m². Nhà máy này tập trung sản xuất các sản phẩm công nghệ cao như: connector tốc độ cao, cable và thiết bị quang học.
Mục tiêu công việc
Hỗ trợ các nhà máy sản xuất của Molex trong việc xử lý các vấn đề chất lượng liên quan đến khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng và duy trì mối quan hệ bền vững thông qua phản hồi nhanh chóng và hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả.
Trách nhiệm chính 1. Quản lý sự hài lòng & quan hệ khách hàng Duy trì và liên tục cải thiện sự hài lòng của khách hàng trong các hoạt động liên quan đến chất lượng. Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, chủ động và hiệu quả nhằm củng cố mối quan hệ với khách hàng. 2. Xử lý vấn đề chất lượng Chủ trì và cung cấp chuyên môn kỹ thuật trong việc xử lý các vấn đề chất lượng từ khách hàng. Làm việc trực tiếp với khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và triển khai các hành động phù hợp, bao gồm: Xử lý khiếu nại tại site khách hàng Điều phối các chuyến audit/visit của khách hàng tại nhà máy Phối hợp với các nhà máy toàn cầu để cải thiện chất lượng sản phẩm Phân tích lỗi (failure analysis) và hỗ trợ onsite khi cần 3. Kiểm soát sản phẩm không phù hợp (Buy & Resale Parts) Đánh giá, thương lượng và làm việc với nhà thầu bên ngoài cho các hoạt động sorting/rework tại site khách hàng hoặc hub Giám sát hoạt động sorting/rework tại hiện trường Phối hợp với nhà máy để cân đối giữa sorting onsite và trả hàng RGA nhằm tối ưu chi phí và tránh rủi ro dừng chuyền 4. Hệ thống chất lượng & báo cáo Lập, rà soát và gửi báo cáo 8D và các hành động khắc phục theo yêu cầu khách hàng Tham gia FMEA cho sản phẩm mới Xây dựng và triển khai hệ thống, quy trình chất lượng phù hợp với yêu cầu khách hàng Điều phối việc trả lại hàng lỗi Phản hồi các yêu cầu kỹ thuật từ khách hàng một cách chủ động và kịp thời Yêu cầu công việc Học vấn Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kỹ thuật, Khoa học hoặc tương đương Ưu tiên: Cơ khí, Điện/Điện tử Kinh nghiệm Tối thiểu 6 năm kinh nghiệm trong môi trường sản xuất Kỹ năng & năng lực Kiến thức tốt về kỹ thuật và chất lượng Hiểu rõ quy trình sản xuất Thành thạo các công cụ chất lượng: FMEA, Global 8D, QC tools, SPC… Hiểu biết về ISO, RoHS, SAP Kỹ năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh và tiếng Trung Quyền lợi Môi trường làm việc theo tiêu chuẩn Mỹ, chuyên nghiệp và hiện đại Văn hóa PBM thúc đẩy hợp tác và phát triển cá nhân Nhận 100% lương trong thời gian thử việc Bảo hiểm tai nạn 24/7 ngay từ ngày đầu Bảo hiểm sức khỏe cao cấp sau 2 tháng Nghỉ hầu hết thứ 7 Xe đưa đón thuận tiện Cơ hội phát triển quốc tế qua chương trình Talent Exchange của KOCH Du lịch hè hàng năm Nhà ăn hiện đại, suất ăn chất lượng Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản + Phụ cấp + OT + Lương tháng 13, 14 + Thưởng hiệu suất + Thưởng đột xuất + Thưởng thâm niên
Dự án
Thông tin dự án
- Tên dự án
- VN - Molex
- Bộ phận
- Đang cập nhật
- Khu vực
- Hưng Yên
- Ngành nghề
- Sản xuất điện tử, cáp quang
Giới thiệu
Giới thiệu công ty
🔹 Giới thiệu về Tập đoàn Molex (Toàn cầu) Molex là một trong những tập đoàn hàng đầu thế giới trong lĩnh vực sản xuất linh kiện kết nối điện tử, điện và sợi quang. Công ty tập trung vào các giải pháp kết nối tiên tiến được ứng dụng rộng rãi trong nhiều ngành công nghiệp như: truyền thông dữ liệu, ô tô, thiết bị y tế, công nghiệp tự động hóa, thiết bị tiêu dùng và nhiều lĩnh vực công nghệ cao khác. ✨ Điểm chính về Molex toàn cầu: Tên đầy đủ: Molex, LLC – công ty con của Koch Industries (tập đoàn tư nhân lớn thứ 2 tại Mỹ). Năm thành lập: 1938 (Hoa Kỳ). Trụ sở chính: Lisle, Illinois, Hoa Kỳ. Quy mô: Hoạt động tại hơn 40 quốc gia với hàng chục nhà máy và trung tâm R&D. Sản phẩm chủ lực: Hệ thống kết nối (connectors), cáp và cụm cáp, linh kiện điện tử, thiết bị quang học và giải pháp kết nối tùy chỉnh. Ngành phục vụ: Trung tâm dữ liệu & viễn thông Ô tô & xe thương mại Thiết bị y tế Tự động hóa & công nghiệp Thiết bị tiêu dùng & điện tử cao cấp 💡 Molex được biết đến như một trong những nhà sản xuất linh kiện điện tử & giải pháp kết nối uy tín nhất thế giới, với danh mục sản phẩm rất đa dạng và khả năng tùy biến theo nhu cầu khách hàng. 🔹 Giới thiệu về Molex Việt Nam Công ty TNHH Molex Việt Nam là một đơn vị thành viên trực thuộc Tập đoàn Molex được đầu tư 100% vốn Mỹ và hoạt động tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất linh kiện điện tử. 📍 Thông tin cơ bản: Tên công ty: CÔNG TY TNHH MOLEX VIỆT NAM (Molex Vietnam Co., Ltd). Loại hình: Doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước ngoài (FDI). Địa chỉ chính: Lô P-15, Khu công nghiệp Thăng Long, Đông Anh, Hà Nội, Việt Nam. Chi nhánh mở rộng: Khu công nghiệp Thăng Long II, Hưng Yên. Thành lập: Năm 2007. Quy mô: Hơn 1.000 nhân sự hoạt động trong nhiều phân xưởng và bộ phận sản xuất. 🏭 Hoạt động chính: Sản xuất các loại linh kiện kết nối điện tử, thiết bị quang học và cụm cáp. Đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng toàn cầu của Molex, sản phẩm chủ yếu xuất khẩu sang thị trường Nhật Bản và các nước khác. Nâng cao năng lực sản xuất với các dự án mở rộng nhà máy nhằm đáp ứng nhu cầu thiết bị điện tử công nghệ cao. 🌱 Cam kết phát triển bền vững: Molex Việt Nam đã đạt Chứng nhận Cơ sở sử dụng năng lượng xanh 5 sao tại Hà Nội, thể hiện nỗ lực tiết kiệm năng lượng và sản xuất thân thiện môi trường. Molex cung cấp giải pháp kết nối cho nhiều tập đoàn và thương hiệu hàng đầu thế giới thuộc các ngành khác nhau. Một số nhóm khách hàng tiêu biểu (các ví dụ và case study) gồm: 🔴 Samsung – tất cả các đơn vị kinh doanh trong hệ sinh thái Samsung sử dụng giải pháp kết nối của Molex trong sản xuất thiết bị điện tử tiêu dùng và linh kiện. 🔴 LG – các sản phẩm điện tử và thiết bị gia dụng cao cấp. 🔴 Hyundai Motors, Kia Motors, Daewoo Motors – cung cấp linh kiện điện tử, bộ phận kết nối trong các hệ thống ô tô. 🔴 Jabil – hợp tác trong lĩnh vực sản xuất và lắp ráp thiết bị điện tử theo đơn đặt hàng. 🔴 Prusa Research – dùng linh kiện Molex trong thiết kế và sản xuất máy in 3D. Quyền lợi được hưởng 🔴 Nhà máy mới, cơ hội phát triển rộng mở 🔴 Công ty Mỹ, môi trường làm việc hiện đại chuyên nghiệp 🔴 Văn hóa PBM khuyến khích sự hợp tác và tạo cơ hội để mỗi cá nhân trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình 🔴 Đóng bảo hiểm trên tổng lương / Thử việc nhận 100% lương 🔴 Bảo hiểm an toàn lao động 24/7 ngay khi nhận việc 🔴 Bảo hiểm sức khỏe cao cấp ngay sau 2 tháng 🔴 Nghỉ hầu hết các thứ 7 🔴 Cơ hội được được đào tạo/ làm việc tại nước ngoài theo chương trình Trao đổi tài năng giữa các nhà máy Molex trên toàn thế giới 🔴 Xe đưa đón 🔴 Du lịch hàng năm 🔴 Nhà ăn tiện nghi - bữa ăn chất lượng hàng ngày 🔴 Tổng thu nhập dựa trên tổng mức độ đóng góp (bao gồm: lương cơ bản, phụ cấp, thêm giờ, lương tháng 13, Lương tháng 14, thưởng hiệu suất và thưởng đặc biệt, thưởng thâm niên)